Купила на маркетплейсе электросамокат, заказала доставку курьером. Привезли вовремя, распаковали, корпус посмотрела — всё было хорошо. Но чуть позже заметила, что провода, идущие к тормозу, повреждены. Написала в техническую поддержку магазина, а они мне ответили: «Вы приняли товар, и по политике маркетплейса мы теперь не несём ответственности, принимать повреждённый товар отказываемся». Ну, чтобы оставить хорошее впечатление, могут мне тысячу рублей переслать обратно. Я расстроилась и ничего им не ответила.
Нашла контакты Никиты с хорошими отзывами. Он составил мне текст претензии продавцу — и мне тут же оформили возврат товара на маркетплейсе. Огромное ему спасибо!